Lors de nos formations en négociation, nous aimons rappeler que le contenu de notre discours représente 1/3 de l’impact de notre communication, utilisons-donc les bons mots.
Voici le lexique des expressions à bannir en négociation :
-Voici notre première proposition / Il y en a donc une seconde qui sera meilleure…
-Vous avez été déçu par notre proposition / Comment « chauffer » un client dès le démarrage…
-Est-ce que nous sommes bien sur la même prestation / Vous croyez vraiment que votre interlocuteur va répondre non !
-Pour être honnête / Cela veut dire que le reste du temps vous ne l’êtes pas ?
-Un effort relativement important / C’est très intelligent de minimiser ses propres efforts !!
-Une concession, une contrepartie / On dirait que vous sortez tout droit d’une formation à la négociation…
-Je vous laisse revenir vers moi / La négociation n’est pas verrouillée, le client peut même se donner la liberté de renégocier
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