De bonnes techniques de négociation permettent d’obtenir des remises dans la plupart des magasins
Une chaîne de télévision nationale a mis Accédia au défi : « Peut-on négocier dans tous les magasins ? ». Le défi a été relevé avec succès.
Dans la lignée du blog de la négociation (www.leblogdelanegociation.com) et des autres reportages TV réalisés (Télématin, JT de France 2…), cette expérience a pour volonté d’aider les particuliers dans leurs négociations. En effet depuis 2 ans, Accédia œuvre pour transmettre aux consommateurs les techniques de négociation des professionnels.
21 magasins parisiens ont été testés en caméra cachée : Hifi-vidéo, prêt à porter, jouets, caviste, boulangeries, papeteries, épiceries, sandwicheries, restaurants. Grâce aux techniques de négociation utilisées 14 magasins ont accordé une réduction allant de 10 à 30%.
Les 7 magasins qui ont refusé ont invoqué principalement l’absence du responsable ou la politique commerciale de la chaîne.
Voici la liste des principales techniques employées :
Négocier avec un responsable
Parfois il suffit d’oser
Bien amener sa demande
Résister par des arguments
Proposer des concessions
Pour toute concession obtenir des contreparties
Préparer sa négociation en récupérant les informations clés
Préparer sa négociation en déterminant les concessions et les contreparties
Pour voir le film : caméra cachée reportage TV